Getir Yemek’ten İki Sipariş Haksızca İptal Edildi, Ücret İadesi Reddedildi

21 Aralık tarihinde saat 15:47 ve yine aynı gün 16:20’de Getir Yemek üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Her iki sipariş için de daha sonra “geldik, kapıda bekledik, telefonu açmadınız, o yüzden siparişi iptal ettik” denilerek siparişler iptal edildi. Ancak ne kapım çaldı ne de telefonum bir kez bile arandı.

Her iki sipariş de yaklaşık 240 TL tutarındaydı. Siparişler iptal edilmesine rağmen ücretler tarafıma geri yansıtılmadı ve bunun benim hatam olduğu söylendi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de aynı şekilde, sorumluluğun bende olduğu ve bu nedenle ücret iadesi yapılmayacağı ifade edildi.

Getir Yemek uygulamasında siparişler iptal edildikten sonra tüm sipariş bilgilerinin, hatta kurye isim ve fotoğrafının dahi silinmesi nedeniyle şu anda herhangi bir sipariş numarasına ulaşamıyorum. İstanbul Maltepe’de verdiğim bu siparişlerle ilgili olarak, hem haksız yere suçlanmam hem de hizmet verilmeyen iki siparişin ücretinin iade edilmemesini kabul etmiyorum.

Yaşanan bu durumun detaylı şekilde incelenmesini, kurye ve sistem kayıtlarının kontrol edilerek gerçeğin ortaya çıkarılmasını ve iptal edilen iki siparişin toplam ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.