to read complaints and reviews, or file yours. 
Getir Yemek üzerinden Van İpekyolu’nda bulunan bir restorandan 18 Mayıs saat 16.48’de yemek siparişi verdim. Siparişi oluştururken, herhangi bir sorun yaşanmaması için sadece siparişimin eksiksiz getirilmesine dair bir not ekledim.
Kısa bir süre sonra siparişim hiçbir mantıklı gerekçe olmadan iptal edildi. Restoran ile iletişime geçtiğimde, sırf bu notu yazdığım için siparişi iptal ettiklerini söylediler. Sadece siparişin eksiksiz gelmesini talep etmek, iptal sebebi haline getirildi.
Daha sonra Getir müşteri hizmetleri ile görüştüm. Müşteri temsilcisi restoran ile iletişim kurmaya çalıştığını, ancak sağlıklı bir geri dönüş alamadıklarını belirtti ve sadece “durumu restorana bildirdik” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Ne tarafıma bir çözüm üretildi ne de müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilendi.
Bir müşterinin makul bir talebi nedeniyle mağdur edilmesine rağmen, Getir’in bu restoranla çalışmaya devam etmesi ve sadece “bilgi verdik” diyerek konuyu kapatması oldukça profesyonellikten uzak bir tutumdur. Önemli olanın müşteri memnuniyeti olması gerekirken, tek bir şikayet dahi ciddiye alınmaz ve gerekli uyarılar yapılmazsa bu durum benzer mağduriyetlerin artmasına ve istismara açık bir zemine dönüşür.
Getir’den, bu restoranla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür keyfi iptallerin önüne geçilmesini ve müşteri memnuniyetini gerçekten önceleyen somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
16.05.2026 tarihinde saat 21.35 civarında GetirYemek üzerinden Route 95 adlı restorandan indirim kodu kullanmadan yanlışlıkla sipariş verdim. Hatanın hemen ardından durumu fark edip anında Getir müşteri hizmetlerine ulaştım ve siparişin iptal edilmesi için yardım istedim. Buna rağmen müşteri temsilc...
Getir Yemek üzerinden 05.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 21:25’te, yıllardır kullandığım ve defalarca sorunsuz şekilde sipariş verdiğim aynı adrese bir yemek siparişi verdim. Sipariş sistem tarafından sorunsuzca kabul edildi, ödemem alındı ve 465 TL’lik siparişimde 100 TL indirim ve 50,99 TL getirme...
04.01.2026 günü saat 16:20 civarında Getir Yemek üzerinden yaklaşık 315 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaptığım bir yemek siparişi verdim. Adresimi uygulamaya detaylı ve doğru şekilde yazmama rağmen kurye evimin önüne kadar gelmek yerine sitenin yanında beklemiş ve beni telefonla aramış. O esn...
16.06.2026 tarihinde saat 22.52’de Getir Yemek üzerinden Maçka İşkembe’den çorba ve tatlı siparişi verdik. Adres bilgilerimiz doğru olmasına rağmen sipariş tarafıma hiç teslim edilmedi. Daha sonra sipariş durumunu ve ürün iadesini sorduğumda, konum ve adres bilgilerimin teyit edilemediği gerekçesiyl...
17.05.2026 tarihinde saat 20:10 civarında Getir Yemek üzerinden Hacıbaşar’dan sipariş verdim. Ödeme ekranına geldiğimde sistem hata verdi, ben de sipariş oluşmadığını düşünerek aynı siparişi tekrar oluşturdum. Bir süre sonra kapıya iki adet aynı siparişin geldiğini görünce hemen müşteri temsilcisine...
Yorumlar