Kartımdan 450 TL Çekildi, Sipariş İptal Edildi Ve Para Geri İade Edilmedi

28 Haziran saat 22:20 civarında Getir Yemek üzerinden PizzaLazza’dan yaklaşık 450 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak sipariş verdim. Kurye beni sadece iki kez aramış, o anda telefonu açamadığım için siparişi teslim etmeden doğrudan iptal etmişler.

Sipariş iptal edilmesine rağmen ödediğim ücret tarafıma kesinlikle iade edilmedi. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğüm halde, “parayı iade edemiyoruz” denilerek sorumluluk alınmadı. Yönlendirme talep ettiğimde ise “yönlendirme yapamıyoruz” cevabıyla tamamen baştan savıldım.

Sonuç olarak ne siparişimi alabildim ne de ödediğim 450 TL’yi geri alabildim. Müşteriyi bu kadar kolay mağdur eden ve hiçbir çözüm sunmayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Haksız yere çekilen bu tutarın derhal kartıma iade edilmesini, ayrıca bu sorumsuz ve umursamaz tavır nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.