Kampanya Fiyatı Gösterilmesine Rağmen Yanlış Ücretlendirme Ve İade Reddi

31.07.2026 tarihinde saat 18.34 civarında Bingöl’de GetirYemek üzerinden Cajun Corner restoranından “Kaçmaz Fırsat Menü” siparişi verdim. Uygulamada bu menünün kampanyasız fiyatı 580 TL, kampanyalı fiyatı ise yaklaşık 345 TL olarak görünüyordu. Sipariş adımlarında “kampanyayı seç” kısmına basmanız gerekiyor ifadeleri yer almasına rağmen böyle bir seçenek ekranda hiç çıkmadı.

Kampanyanın sepetimde otomatik olarak düşeceğini düşünerek devam butonuna bastım, hatta devam butonuna iki kez dokunduğumda ödeme de alındı ve 345 TL yerine 580 TL tahsil edildi. Buna rağmen siparişi iptal etmek istediğimde, defalarca canlı destek hattına yazmama rağmen siparişim iptal edilmedi ve benden kampanyasız, yüksek fiyattan ücret alındı.

Ürün tarafıma ulaştı ancak en azından aradaki fiyat farkının iadesini talep ettim, bu talebim de karşılanmadı. Uygulamada kampanyalı fiyat gösteriyorsanız, sistemin bunu otomatik olarak uygulamasını ve kullanıcıyı yanıltmamasını beklerdim. Canlı destek ekibinin de hiçbir çözüm sunmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Ödeme ekranında yaşanan kampanya seçememe sorunundan kaynaklanan bu hatalı ücretlendirmenin incelenmesini ve aradaki yaklaşık 235 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.