to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Nisan pazartesi akşam saat 20.00 civarında Getir Yemek üzerinden Kırıkkale Ovacık Mahallesi’indeki Öncü Döner şubesinden yanlışlıkla sipariş verdim. Uygulamada “siparişi tekrarla” ya yanlışlıkla tıkladım ve sistem anında siparişi oluşturdu.
Durumu fark eder etmez saniyeler içinde müşteri hizmetlerine yazarak siparişimin iptalini talep ettim. Ancak restoran bu kadar kısa sürede yapılan iptal talebimi onaylamadı ve siparişi iptal etme hakkım fiilen elimden alınmış oldu. Sonuç olarak 380 TL ödeme yaptığım halde, istemeden verdiğim bir sipariş için param boş yere gitmiş oldu.
Siparişi saniyeler içinde iptal etmek istememe rağmen iptalimin kabul edilmemesinden dolayı mağdur oldum ve bu durum beni gerçekten çok üzdü. İstemeden verdiğim bu siparişe ait tutarın iade edilmesini ve benzer durumlar için müşteriyi koruyacak daha adil bir iptal süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
08 Nisan 2026 tarihinde saat 13:51’de Getir Yemek uygulaması üzerinden Dürümle adlı restorandan sipariş verdim. Adresimi uygulamaya açık ve net bir şekilde yazdım, üstelik yol kenarında ve büyük, kurumsal bir firmanın bulunduğu bir konumdayım; bulunması zor bir adres değil. Buna rağmen siparişi geti...
18.01.2026 günü saat 16.45 civarında Şırnak Merkez’de bulunan Öncü Döner isimli iş yerinden Getir uygulaması üzerinden 6 adet dürüm siparişi verdim. Ödemeyi kartla toplam 657 TL olarak yaptım. Yaklaşık 2,5 saat boyunca siparişim gelmedi, hava şartlarından dolayı gecikme olduğunu düşündüğüm için bekl...
Getir Yemek üzerinden Ankara Çubuk ilçesinde bulunan Kuzey Döner adlı işletmeden yanlışlıkla bir sipariş verdim. Uygulamada gezinirken hatalı sipariş oluşturduğumu fark eder etmez, saniyeler içinde canlı desteğe bağlanarak siparişin iptal edilmesini talep ettim. Tüm bu süreç bir dakikadan kısa bir s...
18 Aralık 2025 Perşembe günü saat 00.00–01.00 arasında Getir uygulaması üzerinden Öncü Restoran’dan yemek siparişi verdim. Ödeme ekranında tutar 199 TL olarak görünmesine rağmen, işlem sonrası kartımdan 398 TL çekildiğini fark ettim. Bu durum üzerine Getir müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi ...
20.02.2026 tarihinde Getir Yemek üzerinden Öncü Döner’den yaklaşık 300 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra adresi yanlış girdiğimi fark ettim ve sipariş hâlâ hazırlanma aşamasındayken anında yazışmalı canlı desteğe bağlandım. Canlı destekteki görevliye durumu anlattı...
Yorumlar