İptal Talebim Reddedildi, 895 TL Ücret İadesi Yapılmadı

30.04.2026 tarihinde Getir Yemek üzerinden Komenege Çiğköfte’den yanlışlıkla bir sipariş verdim. Hemen aynı dakika içinde canlı destek üzerinden iptal talebinde bulundum ancak “işletmeye ulaşamıyoruz, iptal edemiyoruz” cevabını aldım. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım, oradan da aynı cevabı duydum.

Ben de işletmeyi haricen kendim aradım, onlar da Getir’in kendilerine ulaşmadığını, bu nedenle iptal görünmediğini söylediler. Telefonda siparişin iptal edilmesini istedim, “tamam” denmesine rağmen, daha sonra sipariş yine de gönderildi. Sipariş bana hiç teslim edilmeden iptal etmek istemiş olmama rağmen, 895 TL tutarındaki, kayıtlı kredi kartımla ödediğim bu sipariş için para iadesi yapılmayacağını söylüyorlar.

Sistemde beni arayıp ulaşamadıklarını, bu yüzden iptal olduğu ve iade yapılmayacağı söyleniyor ancak olayın gerçeği bu şekilde değil. Defalarca kez iletişime geçmeme rağmen aynı cevabı alıyorum ve kendimi resmen gagaspsp edilmiş gibi hissediyorum, bu durum beni psikolojik ve maddi olarak olumsuz etkiliyor.

Siparişin, zamanında ve açıkça talep ettiğim şekilde iptal edilmiş sayılmasını ve 895 TL tutarındaki ödemenin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.