to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Şubat 2025 tarihinde saat 17.11’de Getir Yemek uygulaması üzerinden Komagene Etsiz Çiğköfte Doğu Mah. şubesinden yaklaşık 240 TL tutarında bir sipariş verdim. Yanlışlıkla verdiğim bu siparişi, üzerinden bir dakika bile geçmeden, sipariş henüz hazırlanmamışken iptal etmek için uygulamadaki iptal butonuna bastım ve müşteri hizmetlerine aktarıldım.
Müşteri hizmetleri, restorana ulaşmaya çalıştıklarını, ulaşamadıklarını ve kısa süre içinde tekrar bağlanmamı söyledi. Ben de yaklaşık iki dakika sonra tekrar aradım, yine aynı şekilde restorana ulaşamadıklarını ve tekrar aramam gerektiğini ilettiler. Siparişin birazdan yola çıkacağını, o zaman iptal edemeyeceklerini, bu nedenle hemen iptal edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen üçüncü görüşmemde de aynı yanıtı aldım ve her seferinde “restorana ulaşamıyoruz” denilerek süreç uzatıldı.
Dördüncü kez bağlandığımda ise bu kez siparişin iptal edilebileceği, ancak ücret iadesi alamayacağım söylendi. Siparişi verdiğim anda, çok kısa süre içinde, sipariş hazırlanmadan iptal talebinde bulunmama rağmen, süreç müşteri hizmetleri yüzünden uzatıldığı için hem sipariş iptal edilmedi hem de sonunda “iade yok” denilmesi bana haksızlık gibi geliyor.
Ben, zamanında yaptığım iptal talebimin dikkate alınmasını ve bu sipariş için alınan yaklaşık 240 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uygun görülürse, canlı destek ile yaptığım görüşmelere dair ekran görüntülerini de ekleyerek durumu daha net şekilde gösterebilirim.
20.12.2025 tarihinde, saat yaklaşık 01:10 sularında Getir Yemek üzerinden Komagene Etsiz Çiğköfte’den yaklaşık 350 TL tutarında kredi kartı ile sipariş verdim. Siparişi verirken kampanyayı kullanamadığımı fark edince, siparişten hemen bir saniye sonra canlı desteğe bağlandım ve siparişi iptal etmek ...
13 Ekim tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden Komagene’den 195 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim, teknik bir aksaklık nedeniyle bana ulaşmadan iptal edildi ve hemen ardından “siparişiniz iptal edildi” şeklinde bir SMS aldım. Komagene’yi aradığımda, bana ulaşamadıkları için siparişin ip...
02.08.2024 tarihinde 10:43'te Getir Yemek uygulamasından 241,99 TL ücretinde Komagene Etsiz Çiğ Köfte (Çavuşdere Cad.) isimli mekandan sipariş verdim. Siparişim iş yerine geleceği için yoğun olduğum bir sırada kurye saat 11:11'de aramış, telefona cevap veremedim. En son arama ise 11:16'da olmuş ve s...
13 Aralık 2025 tarihinde saat 22.07’de Getir Yemek uygulaması üzerinden Komagene şubesinden sipariş verdim. Siparişi oluşturduğum anda uygulamada 15–20 dakika içinde teslim edileceği gösteriliyordu. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründü, herhangi ...
09.12.2025 tarihinde saat 17:55 civarında GetirYemek üzerinden, İstanbul Kartal Yakacık Yeni Mahallesi’ndeki Komagene Çiğköfte şubesinden yaklaşık 200 TL tutarında, uygulamaya tanımlı kredi kartımla sipariş verdim. Kurye, adresi bulamadığını ve beni aramaya çalıştığını, telefonun meşgul olduğunu idd...
Yorumlar