İptal Edilen Sipariş İçin Geri Ödeme Alınamadı Ve Teslim Edilmedi

27.09.2026 tarihinde saat 17.23’te GetirYemek by Uber Eats uygulaması üzerinden Öz As Pide (A***) restoranından 925 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi iptal etmek için sadece 4 dakika sonra restoranı aradım. Telefon görüşmesinde siparişi bu kadar kısa sürede iptal edebileceğimi, bunun için Getir’i aramam gerektiğini söylediler.

Ben de hemen uygulama üzerinden iptal talebinde bulundum. Buna rağmen siparişin “hazırlandı” denilerek iptal edilmediğini ve para iadesi yapılamayacağını öğrendim. Hem restoran iptali kabul etmediği için param iade edilmedi, hem de yemek bana hiç ulaşmadı.

Ürünlerin müşteri talebiyle iptal edildiğini gösteren sipariş detay ekran görüntüsünü de ekliyorum. Kısa süre içinde yapılan iptal talebime rağmen ne yemek teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Ödenen 925 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.