to read complaints and reviews, or file yours.İndirimsiz Ödeme Ve İptal Reddi Sonrası Destek Ekibi İlgisizliği
8 Nisan 2026 saat 10:30 civarında Getir uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan 375 TL’lik Köfteburger menüyü, ödeme ekranında 255 TL indirim uygulanacak diye düşünerek sipariş verdim. Ancak ödeme aşamasında hızlıca işlem yaparken indirimin düşmediğini ve banka kartımdan 420,99 TL çekildiğini gördüm.
Hemen ardından siparişi iptal etmek için Getir destekle iletişime geçtim. Bana Köfteci Yusuf’a ulaşılamadığını, restoran onayı alamadıkları için iptal işlemi yapamayacaklarını söylediler. Görüşmelerde son derece ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzak bir tutumla karşılaştım. Toplamda 3 kez destek hattına ulaştım, üçüncü temsilci ise siparişin hazır olduğunu söyleyerek artık iptal edilemeyeceğini belirtti ve hiçbir çözüm sunulmadı.
İndirimin yansımaması, ardından iptal talebimin restoran gerekçesiyle reddedilmesi ve destek ekibinin ilgisizliği nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Çekilen fazla tutarın iadesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konuşmaların ve ekran görüntülerinin fotoğraflarını da ekliyorum.
