İki Saat Bekletti Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmeti Çözüm Sunmadı

21.03.2026 günü saat 16.15’te Mersin Toroslar Kayhan Tantuni’den Getir uygulaması üzerinden online ödeme ile yemek siparişi verdim. Siparişimin üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Restoranı aradığımda her seferinde “geliyor” denilerek oyalandım, ancak yaklaşık 45 dakika daha geçmesine rağmen siparişim yine gelmedi.

Bunun üzerine Getir uygulaması üzerinden müşteri temsilcisine ulaştım. Sorunu çözmek yerine, restoranı birkaç kez aradıklarını ancak ulaşamadıklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar ve ortada ne bir çözüm ne de net bir bilgi kaldı. Bu kadar beklemenin ve muhatap bulamamanın ardından siparişlerimi iptal ettirmek zorunda kaldım.

Hem restoranın hem de Getir müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.