GetirYemek’ten Popeyes Siparişi Yanlış Ve Eksik, Tam İade Talebi

Bugün saat 17:00 civarında GetirYemek uygulaması üzerinden Popeyes’ten 1050 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi Metropol kart ile gerçekleştirdim. Ancak siparişim hem eksik hem de tamamen yanlış şekilde teslim edildi.

Siparişimde 4 adet Popchicken ve 1 adet tavuk burger olması gerekirken, bana 3 adet tavuk burger ve sadece 1 adet Popchicken gönderildi. Ayrıca siparişte yer alan patateslerden biri hiç gönderilmedi. Gelen ürünler hem içerik olarak farklıydı hem de benim sipariş ettiğim ürünlere göre daha küçük ve daha düşük fiyatlıydı; yani maddi olarak da daha düşük bir sipariş teslim edildi.

Durumu fark eder etmez GetirYemek canlı desteğe bağlanarak sorunu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen tarafıma yalnızca 380 TL + 145 TL şeklinde kısmi bir iade teklif edildi. Siparişin büyük kısmı hatalı ve eksik olmasına rağmen bu kısmi iade teklifini kesinlikle kabul etmiyorum. Ben birkaç ürün hatasından değil, siparişin genel olarak yanlış ve eksik olmasından şikayetçiyim.

Ürünler doğru ve eksiksiz şekilde teslim edilmediği için, ödediğim hizmetin karşılığını alamadım. Bu nedenle 1050 TL tutarındaki ödemenin, siparişte kullanılan Metropol kartıma eksiksiz ve doğru şekilde tamamen iade edilmesini talep ediyorum.

Müşteri memnuniyeti açısından bu durumun ciddiye alınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilerek ödediğim toplam ücretin tamamının iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda gerekli diğer platformlara ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.