Yanlış Sipariş İptal Edildi, Ürün İmha Edildi Ve 500 TL İade Edilmedi

16 Mart saat 18.44’te Getir Yemek uygulaması üzerinden Popeyes’ten yanlışlıkla sipariş verdim. Hem adresi hem de ürünü yanlış seçmişim, ödemeye bastığım anda yaklaşık 500 TL tutar hesabımdan çekildi. Hemen ardından siparişi iptal ettim ve para iadesi yapılacağı söylendi, ancak ücret hesabıma hiç yatmadı.

Daha sonra canlı destek üzerinden Getir Yemek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hatanın bende olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde ücret iadesi yapamayacaklarını ilettiler. Ben de o durumda en azından yemeğin bana gönderilmesini talep ettim, fakat bu kez de ürünün imha edildiğini, gönderim yapılamayacağını söylediler. Sonuç olarak ne yemeği alabildim ne de ödediğim yaklaşık 500 TL tarafıma iade edildi.

Yanlış verilen ve hemen iptal edilen bir sipariş için, hem ürünün imha edilip hem de ücretin tamamen benden tahsil edilmesini adil bulmuyorum. Ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.