Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33724379
1
Safiye sonuçtan hiç memnun değil

GetirYemek’te Teslim Edilmeyen Sipariş, Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve Tekrarlayan Sorunlar

GetirYemek’te Teslim Edilmeyen Sipariş, Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve Tekrarlayan Sorunlar
profile
Safiye
GetirYemek
19 Eylül 2025 23:58
126

19 Eylül 2025 saat 20:12’de GetirYemek üzerinden yaş pasta siparişi verdim. Ancak 21:07’de “sipariş teslim edildi” mesajı gelmesine rağmen, siparişim bana ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda 15 dakika boyunca hatta bekletildim, sadece müzik dinletildi ve hiçbir açıklama yapılmadan telefon suratıma kapandı. Bana herhangi bir geri dönüş de yapılmadı, bu nedenle tekrar aramak zorunda kaldım.

İkinci görüşmemde, kurye siparişi adrese ve siparişi veren kişiye teslim ettiğini iddia etti. Ben ise bana teslimat yapılmadığını, sitenin kamera kayıtlarını inceleyebileceğimi ve gerekirse dava açabileceğimi belirttim. Bunun üzerine müşteri hizmetleri, pastanın yanlış adrese bırakıldığını ve oradan alıp bana getireceklerini söyledi. Ancak başka birinin dokunduğu ürünü kabul etmek istemediğim için siparişi iptal ettim. Ayrıca siparişi kampanyalı olarak almıştım fakat kampanyadan yararlandığım ürün veya indirim de iade edilmedi.

Bu, Getir’in kuryeleriyle yaşadığım ilk sorun değil; daha önce de Getir Büyük siparişimde eksik teslimat olmuştu. Son birkaç siparişimde benzer sorunlar yaşamam nedeniyle markanın hizmet kalitesinden ciddi şekilde şikayetçiyim. Müşteri hizmetleri ise sadece iade işlemi yaptı, herhangi bir telafi veya çözüm sunmadı. Getir’in bu tür aksaklıkları gidermesini ve mağduriyetimi telafi etmesini bekliyorum.

Safiye
Safiye
20 Eylül 2025 07:44

Bir detaya açıklama gertirmek istiyorum, müşteri hizmetlerini ilk aradığımda, müşteri hizmetlerine sorunumu anlattım ve bana hatta kalımanı kuryeyle görüşüp baba döneceğini söyledi ve 15 dakika müzik dinletilip bekletildikten sonra telefon suratıma kapandı. Müşteri hizmetleri sorunumu bilmesine rağmen tekrar geri dönüş yapmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişe Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Barış
GetirYemek
16 Ağustos 2025 00:46
645

15 Ağustos 2025 tarihinde saat 13:55’te GetirYemek üzerinden Mado Alsancak şubesinden 1560 TL tutarında pasta siparişi verdim. Siparişim adresime hiç teslim edilmedi. Telefonla çok acil bir görüşme yaptığım sırada, 0850’li bir numaradan arandığımı gördüm. Konuşmam henüz bitmeden, yaklaşık 2-3 dakika...

teslim-edilmeyen-siparise-ucret-iadesi-yapilmiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
1 Destek
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Sipariş İptalinde Müşteri Hizmetleri Engeli

profile
Hakan
GetirYemek
14 Nisan 2025 19:51
469

12.04.2025 tarihinde Getir Yemek üzerinden yanlışlıkla bir sipariş verdim. Siparişi verdikten sadece 30 saniye sonra müşteri hizmetlerine ulaşarak iptal talebinde bulundum. Açık şekilde ürünün hazırlanmasına gerek olmadığını belirttim. Ancak temsilci beni önce “bekleyin” diyerek yaklaşık 5 dakika bo...

Kurye Siparişi Teslim Etmeden İptal Etti Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Melissa
GetirYemek
04 Eylül 2025 13:11
145

01.09.2025 tarihinde GetirYemek uygulaması üzerinden Nur Pastanesi Yıldız Şubesi’nden pasta siparişi verdim. Siparişimin üzerinden yaklaşık 45 dakika geçtikten sonra, kurye kapıyı çalmadan ve bana ulaşmaya çalışmadan, yalnızca “telefon ile ulaşamıyorum” diyerek siparişimi iptal etti. Ardından ücret ...

Yanlış Adrese Giden Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Mehmet
GetirYemek
02 Ekim 2025 19:50
708

2 Ekim 2025 tarihinde saat 18:30’da Getir Yemek uygulamasından 220 TL tutarında bir sipariş verdim. Kadıköy’de olmama ve adresimi doğru girmeme rağmen, siparişim sistemde Pendik’te göründü. Siparişimin yanlış adrese gittiğini fark edince, üç kez canlı destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...

yanlis-adrese-giden-siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg
2 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

GetirYemek iade GetirYemek kampanya GetirYemek kurye
Benzer Şikayet Yaz