to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Eylül 2025 tarihinde saat 15:00 civarında Getir Yemek üzerinden verdiğim sipariş, yanlış adres bilgisi girdiğim için iptal edildi. Oysa bu siparişi her hafta veriyorum ve kuryeler bugüne kadar sorunsuz bir şekilde evime teslimat yaptı. Yanlış girdiğim adres, evimden sadece 3 dakika mesafedeydi; buna rağmen kuryeyi yönlendirmek ya da adresi güncellemek için hiçbir imkan sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişin iptal edildiğini, ücretin tarafımdan alınacağını ve yemeğin de imha edileceğini belirttiler. Bana yaptığım küçük bir hata karşılığında çözüm üretmek yerine doğrudan iptal ve imha yoluna gidildi; bu yaklaşımın müşteri memnuniyeti odaklı olmadığını düşünüyorum.
Daha önce Getir’den aldığım eksik, bozuk veya yanlış siparişlerdeki kusurları çoğu zaman görmezden geldim; yıllardır düzenli kullandığım bu uygulamanın aslında tamamen ticari bir yanıltma olduğunu bu olayla fark ettim. Eğer siparişi doğrudan restorandan verseydim, kuryenin küçük adres hatamı kolayca düzelteceğini biliyorum. Getir ise hem parayı alıp hem de durumu umursamadan yemeği imha etti. En kötüsü de, yemeğin imha edilmemesi veya ücretin yeniden alınması gibi seçeneklerin hiç sunulmamış olması. Bu nedenle Getir ile herhangi bir alışveriş yapmam artık mümkün değil.
Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemin değişmesini, ücret iadesi veya daha adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
18 Ekim 2025 tarihinde saat 20:50’de Getir Yemek üzerinden McDonald's’tan sipariş verdim. Yanlış adrese sipariş verdiğimi fark eder etmez hemen uygulama üzerinden adres değişikliği ve iptal işlemleri için başvurdum. Mesafe nedeniyle adres değişikliği yapılamayacağını öğrendim, ardından siparişi ipta...
2 Ekim 2025 tarihinde saat 18:30’da Getir Yemek uygulamasından 220 TL tutarında bir sipariş verdim. Kadıköy’de olmama ve adresimi doğru girmeme rağmen, siparişim sistemde Pendik’te göründü. Siparişimin yanlış adrese gittiğini fark edince, üç kez canlı destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...
09/09/2025 tarihinde Getir Yemek uygulamasından İstanbul Şişli Fulya Mahallesi’indeki adresime 910 TL tutarında bir sipariş verdim. Her zamanki gibi açık adresimi seçtim ve uygulamada adresim doğru görünüyordu. Ancak, sistemde GPS konumumun kaymış olduğunu sonradan öğrendim. Kurye, açık adresim uygu...
Yaklaşık 5 senedir neredeyse her gün Getir uygulamasını kullanıyorum. 3 Eylül 2025 tarihinde saat 20:04’te, İstanbul Çamlıca İş Merkezi’indeki konumumdan Mekan Közde Döner restoranından 1827 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak siparişim, Getir kuryesi tarafından “telefon çekmediği” gerekçesiyle k...
12.04.2025 tarihinde Getir Yemek üzerinden yanlışlıkla bir sipariş verdim. Siparişi verdikten sadece 30 saniye sonra müşteri hizmetlerine ulaşarak iptal talebinde bulundum. Açık şekilde ürünün hazırlanmasına gerek olmadığını belirttim. Ancak temsilci beni önce “bekleyin” diyerek yaklaşık 5 dakika bo...
Yorumlar