GetirYemek'te Tek Tıkla Onaylanan Siparişin İptal Ve İade Sorunu

GetirYemek üzerinden 08.08.2026 tarihinde saat 22.54’te Çiğköfteci Sait Ümraniye Atakent şubesinden yanlışlıkla bir sipariş onayladım. Kart bilgilerim kayıtlı olduğu için tek tıkla işlem gerçekleşti ve herhangi bir ek onay ekranı olmadan sipariş oluşturuldu. Hemen aynı dakika içinde canlı desteğe bağlanarak siparişin iptalini talep ettim.

Canlı destek görüşmemde siparişin hazırlandığı, bu nedenle iptal edilemeyeceği ve iptal edilse bile ödediğim ücretin tarafıma iade edilmeyeceği söylendi. İstemediğim bir ürün için, henüz teslimat sürecinin en başındayken iptal talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi ve kayıtlı kartla bu kadar kolay onay verilebilmesi nedeniyle mağdur oldum.

GetirYemek’ten, bu sipariş için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ya da en azından aynı tutarda bir kupon tanımlanmasını ve benzer durumlarda kullanıcıya makul bir iptal hakkı sağlayacak şekilde sistemsel düzenleme yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş, GetirYemek hesabımda 5387****47 numaralı telefonla kayıtlı hesabım üzerinden verilmiştir.