to read complaints and reviews, or file yours.GetirYemek Siparişlerimin Nedensiz İptali ve İade Yapılmaması
10 Ocak tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden Cadde İçi Handmade Burger restoranından 19:28 ve 19:29 saatlerinde olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. Toplamda yaklaşık 791,99 TL ve 766,99 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaptığım bu siparişlerim, benim hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen sistem tarafından iptal edildi ve ücret iadesi yapılmadı.
Getir müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, beni aradıklarını, ulaşamadıkları için siparişi iptal ettiklerini ve bu nedenle iade yapamayacaklarını söylediler. Ancak arama kayıtlarında 20:04’te bana ulaştıkları açıkça görünüyor. Bu görüşmede adres detaylarımı istediler, ben de tüm bilgileri vererek siparişin gelmesini bekledim. Buna rağmen kısa süre sonra siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım.
Hiçbir şekilde iptal talebinde bulunmadığım, arandığımda da adres bilgisi paylaştığım halde siparişimin keyfi bir şekilde iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, her iki siparişe ait toplam ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve hesabımdaki bu sipariş durumunun düzeltilmesini talep ediyorum.
