GetirYemek Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve 500 TL İadenin Reddi

GetirYemek uygulaması üzerinden bugün saat 17.40 civarında Köfteci Yusuf’tan yarım kilo kıyma ve yarım kilo köfte siparişi verdim. Ödemeyi online olarak kredi kartıyla, toplam 500 TL olacak şekilde gerçekleştirdim. Sipariş adresi olarak da çalıştığım dükkânı girdim, çünkü iş yerim gece 12’ye kadar açık ve dükkânda tek başıma çalışıyorum, bu yüzden yerimden ayrılamıyorum.

Getir kuryesi geldiğini ancak beni bulamadığını ve arayıp ulaşamadığını iddia etmiş. Ne gelen oldu ne de herhangi bir arama aldım. Buna rağmen siparişim uygulama üzerinden iptal edilmiş ve bana ürünleri mağazadan almam gerektiği söylendi. Hem iş yerini bırakamadığım için mağazaya gitme imkanım yok hem de zaten hizmeti kapıya teslim olarak satın almıştım.

Getir destek hattına ulaştığımda, bana ulaşamadıkları gerekçesiyle siparişin iptal edildiğini, bu nedenle de para iadesi yapılmayacağını ilettiler. Yani ne ürünler teslim edildi ne de ödediğim 500 TL tarafıma iade edildi. Ödediğim halde hiçbir hizmet alamamış durumdayım.

Siparişimin ya eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ya da 500 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ulaşılamadığı iddiasıyla hem ürünü göndermeyip hem de ücret iadesi yapmamanın kabul edilebilir olmadığını belirtmek isterim. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İrtibat için Getir hesabıma kayıtlı telefon numaramın son hanesi 5151 olacak şekilde kayıtlı olduğunu belirtmek isterim.