GetirYemek Bol Mayonezli Dürüm Kuru Ve Sosuz Geldi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

07 Temmuz 2026 tarihinde saat 21.39 civarında GetirYemek uygulaması üzerinden Kağıthane Çağlayan Mahallesi’indeki Hacı Baba Hatay Usulü Döner’den 1 adet Hatay usulü spesiyal tavuk dürüm menü siparişi verdim. Sipariş verirken detay ve açıklama bölümünde özellikle bol mayonezli ve bol soslu olmasını belirttim. Buna rağmen tarafıma kupkuru, sosu ve mayonezi neredeyse olmayan bir ürün gönderildi.

Ürünün soslu olup olmadığını paketi açmadan ya da tatmadan anlamam mümkün değilken, GetirYemek müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını, ürün bir kere bile ısırılmış olsa iade veya değişim işlemi yapamadıklarını söylediler. Bu yaklaşım nedeniyle hem aldığım hizmetten memnun kalmadım hem de mağdur edildim. Ürün kuru olduğu için keyif alarak tüketemedim ve ödediğim ücret karşılığında beklediğim hizmeti alamadım.

Sipariş için kredi kartımla toplam 319,99 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrası GetirYemek müşteri hizmetleri de herhangi bir çözüm önerisi sunmadı. Hatalı ve eksik gelen bu ürünle ilgili olarak ücret iadesi ya da en azından telafi amaçlı bir çözüm (kupon, yeniden gönderim vb.) talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için hem ilgili restoranın hem de GetirYemek’in bu tür şikayetleri daha özenli ele almasını istiyorum.