Getir'de Yanıltıcı Porsiyon Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Desteği

11.04.2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Çevre Pastanesi isimli işletmeden, açıklamasında “2-3 kişilik” olduğu belirtilen bir pasta siparişi verdim. Sipariş için toplamda 800 TL (pasta bedeli 725 TL) ödeme yaptım. Ancak gelen ürün, ekteki fotoğrafta bir tükenmez kalemle kıyaslandığında da açıkça görüleceği üzere, ancak tek kişinin yiyebileceği boyutta mini bir pasta çıktı. Ürünün vaat edilen porsiyonla hiçbir şekilde örtüşmemesi, açık bir porsiyon yanıltmacası ve fahiş fiyat uygulamasıdır.

Bu durum üzerine Getir Canlı Destek birimine bağlandım. Ancak aldığım yanıtlar ve temsilcinin tavrı, yaşadığım hayal kırıklığını daha da büyüttü. Görüştüğüm temsilci, işletmenin sorumluluk almadığını söyleyerek “işlem sağlayamıyorum” cevabını verdi ve Getir gibi kurumsal bir platformun, bünyesindeki işletmenin bu porsiyon oyununa adeta alet olduğunu hissettirdi. Müşteri memnuniyetini ve platformun güvenilirliğini korumak yerine, topu tamamen işletmeye atan bir yaklaşım sergilendi.

Daha da vahimi, sorun hiçbir şekilde çözülmeden kopyala-yapıştır bir metinle sohbetim sonlandırıldı, tabir yerindeyse yüzüme kapatıldı. Getir, parasını aldığı müşterisine çözüm üretmek yerine görüşmeden kaçar bir tavır sergilemiştir.

Yaşadığım bu açık mağduriyetin giderilmesi için, bu siparişe ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca, Çevre Pastanesi’nin “2-3 kişilik” ibaresiyle gerçekte tek kişilik bir ürün satmasına karşı gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu tarz yanıltıcı porsiyon bilgilerine karşı müşterilerin korunmasını bekliyorum.