Getir Yemek'te Adres Bulunamaması Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Sorunu

Bugün 17.15 sularında Mersin Yenişehir Akkent Mahallesi’indeki adresime Getir Yemek üzerinden pasta siparişi verdim. Adresim ve konumum uygulamada doğru ve eşleşmiş olmasına rağmen kurye adresi bulamadığını söyleyerek siparişi iptal etmek zorunda kaldı. Ne pasta elime ulaştı ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Sipariş için banka kartımla toplam 765 TL ödeme yaptım. Uygulama üzerinden canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde kurye tarafından numaramın aranmış ve hattın meşgul gözükmüş olduğunu söylediler. Ancak beni kesinlikle kimse aramadı, telefonuma hiçbir çağrı düşmedi. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadem de gerçekleştirilmedi.

Hem ürünü alamayıp hem de bu kadar yüksek bir tutarı karşılıksız ödemiş olmak beni mağdur etti. Ödediğim 765 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.