Getir'de Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum

Bugün saat 16.00 civarında Getir üzerinden verdiğim siparişim bir türlü teslim edilmedi. Uygulamada sürekli “siparişiniz yolda” görünüyor ancak saatler geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı, ortada ürün yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde restorana ulaşacaklarını söylüyorlar, restoran ise sürekli siparişin yolda olduğunu iddia ediyor. Defalarca aynı cümleleri duymama rağmen siparişin gerçekte yolda olmadığını, teslimat yapılmadığını belirtiyorum ama buna rağmen “şu an iptal edemeyiz, siparişiniz yolda” denilerek aynı cevabı alıyorum. Müşteri olarak söylediğim hiçbir şey dikkate alınmıyor, sadece restoranın beyanı esas alınıyor.

Bu sipariş için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu şekilde müşteriyi mağdur eden satıcının Getir’den kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.