Getir Yemek'ten Ayıplı Ürün Fotoğrafı Ve Sohbet Kayıtları Talebimin Reddedilmesi

17.06.2026 saat 19.26’da Getir Yemek üzerinden Malatya Battalgazi Çamurlu bölgesindeki Burger King şubesinden verdiğim siparişte ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Sipariş ettiğim üründen kemik çıktı ve bunun üzerine uygulama üzerinden canlı destek ekibiyle iletişime geçerek durumu bildirdim.

Canlı destek görüşmesinde, ürüne ait ayıplı durumu gösteren fotoğrafı kamera ile anlık çekim yaparak uygulama üzerinden gönderdim. Fotoğrafı uygulama içinden çekip ilettiğim için galerime kaydedilmedi ve daha sonra bu görsele ulaşamıyorum. İleride gerekli yerlere resmi şikayet başvurusu yapabilmek için bu fotoğrafa ihtiyaç duydum ve bu nedenle yeniden canlı desteğe bağlanarak geçmiş sohbet kayıtları incelenip tarafıma görsellerin iletilmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcileri sohbet kayıtlarını ve gönderdiğim fotoğrafı paylaşamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti.

Getir Yemek’in sisteminde kayıtlı olan ve bizzat uygulama üzerinden gönderdiğim ayıplı ürüne ait fotoğrafın, geçmiş sohbet kayıtlarımla birlikte tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bu görseli resmi şikayet süreçlerinde kullanmak istediğimi, bu nedenle tarafıma e-posta ya da başka bir uygun kanal üzerinden paylaşılmasını rica ediyorum.