Getir Yemekte Yanlış Menü Seçimi Sonrası Sipariş İptalinin Sağlanamaması

05.07.2026 tarihinde saat 19:20 civarında GetirYemek uygulaması üzerinden Pidem Restaurant'tan pide siparişi verdim. Hemen ardından yanlış menü seçtiğimi fark edip siparişi iptal etmek istedim; ancak uygulamada doğrudan iptal seçeneği bulunmadığı için yalnızca canlı desteğe yönlendirildim.

Canlı desteğe iki kez bağlandım, her iki görüşmede de restorana ulaşamadıkları için siparişi iptal edemeyeceklerini söylediler. Yanlış menü seçtiğimi anında belirtmiş olmama rağmen, sistemsel kısıtlar nedeniyle iptal yapılamaması ve bunun müşteriye yansıtılması beni oldukça mağdur etti. Basit bir iptal işleminin bu kadar zor ve zahmetli olması kabul edilebilir gelmiyor.

GetirYemek’ten, özellikle siparişten hemen sonra yapılan bu tarz hatalar için müşteriye uygulama üzerinden net ve hızlı bir iptal imkanı sunulmasını, sistemlerinin bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum.