Getir Yemek'te Yanlış Adres Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Sorunu

06.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 13:08’de Getir Yemek üzerinden Mc Donald’s’tan sipariş verdik. Siparişi aslında iş yeri adresimize söylememize rağmen, uygulamada kayıtlı olan ev adresi kalmış. Siparişi verir vermez hemen müşteri hizmetlerine ulaştık ve adres değişikliği ya da sipariş iptali için yardım istedik, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Müşteri hizmetleri, siparişi verdiğimiz anda, daha üzerinden birkaç dakika bile geçmeden, siparişin yolda olduğunu söyledi. Bu kadar kısa sürede hazırlanıp yola çıkmasının mümkün olmadığını belirtmemize rağmen bu bilgi tekrarlandı. Ayrıca sipariş verirken kuryeye not da ekledik, ancak o not da dikkate alınmadı.

Sonrasında sipariş, “adres yetersizliği” ve “belirtilen telefon numarasından ulaşılamadığı” gerekçeleriyle iptal edilmiş görünüyor. Ancak ben telefon numaramı açık ve ulaşılabilir durumdaydım, buna rağmen herhangi bir arama almadım. Ödememiz de iade edilmedi, iş yerinden söylediğimiz öğle yemeğini yiyemedik ve İstanbul Halkalı bölgesinde iş yerimizde mağdur olduk.

Hem müşteri hizmetlerinin ilgisizliği hem de yanlış iptal gerekçeleri nedeniyle Getir Yemek’i tekrar kullanmayı şu an için düşünmüyorum. Sipariş tutarımızın tarafıma iade edilmesini ve bu konuyla ilgili yetkililer tarafından detaylı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.