Getir Yemek’te Yanlış Adres İddiası İle Sipariş İptali Ve İade Reddi

13 Mayıs saat 17.59’da Getir Yemek üzerinden Dürümle Manisa şubesinden, her zaman yaptığım gibi mevcut kayıtlı adresime sipariş verdim. Yıllardır aynı adresi kullanıyorum ve sadece iki gün önce yine aynı adrese çiğ köfte siparişim sorunsuz şekilde teslim edildi. Buna rağmen bu siparişim, adresimin yanlış olduğu iddia edilerek iptal edildi.

Sipariş tutarı 703 TL idi ve hem ürünler hem de getirme ücreti için ödeme yaptım. Buna karşın, adresimin yanlış olduğu öne sürülerek siparişim iptal edildiği gibi, ödediğim 703 TL’nin tarafıma iade edilmeyeceği söylendi. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de son derece üslupsuz bir şekilde konuşuldu, “şuraya gelirseniz oradan teslim alırsınız” tarzında ifadeler kullanıldı. Ben zaten kapıma kadar getirilmesi için servis ve getirme ücreti ödüyorum, buna rağmen hem hizmet alamadım hem de paramın iade edilmeyeceği belirtiliyor.

Adresim yıllardır aynı, iki gün önce aynı adrese teslimat yapılmışken bugün “konum yanlış” gerekçesiyle hem siparişimin iptal edilmesi hem de 703 TL tutarındaki ödememin iade edilmeyeceğinin söylenmesini kabul etmiyorum. Ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini ve bu süreçte üslupsuz davranan müşteri temsilcisi hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.