Adres Doğru Olmasına Rağmen Siparişim Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

09/09/2025 tarihinde Getir Yemek uygulamasından İstanbul Şişli Fulya Mahallesi’indeki adresime 910 TL tutarında bir sipariş verdim. Her zamanki gibi açık adresimi seçtim ve uygulamada adresim doğru görünüyordu. Ancak, sistemde GPS konumumun kaymış olduğunu sonradan öğrendim. Kurye, açık adresim uygulamada doğru olmasına rağmen, adrese gelmeyi reddetti ve 1,5 km uzaklıktaki bir noktadan siparişi almam gerektiği söylendi. Bu mümkün olmadığı için siparişim iptal edildi.

Daha sonra Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Hatanın benden kaynaklandığını iddia ederek yardımcı olamayacaklarını söylediler ve 500 metreyle ilgili bir kuralı tekrar tekrar belirttiler. Defalarca aynı adrese aynı yöntemle sorunsuz sipariş vermiş olmama rağmen, bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Ayrıca, siparişin ücretinin iade edilmeyeceği belirtildi. Ücret iadesi talebimi yinelediğimde ise yasal hakkımı kullanmamı söylediler ve görüşmeyi sonlandırdılar.

Benim değiştirmediğim, açık adresi doğru belirttiğim siparişin ücretinin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Getir’den 910 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.