Adres Değişikliği Kabul Edilmedi, Sipariş Yanlış Adrese Gitti Ve Ücret İadesi Alınmadı

31.12.2025 tarihinde saat 12:30–13:00 arası Getir Yemek üzerinden yaklaşık 330 TL tutarında bir sipariş verdim. Yanlışlıkla ev adresime çok yakın, aynı mahallede bulunan farklı bir adresi seçtiğimi fark eder etmez canlı desteğe yazarak adres değişikliği talep ettim. Adres değişikliği yapamadıklarını söylediler, bunun üzerine siparişin iptal edilmesini istedim.

Canlı destek, iptal yerine kurye ataması yapıldıktan sonra not kısmına doğru adresi yazabileceğimi belirtti. Ben de aynen söyledikleri gibi yaptım ve kurye atandığı anda doğru adresi not olarak ilettim. Buna rağmen ürün yanlış adrese götürüldü, bana teslim edilmedi.

Daha sonra müşteri temsilcisine bağlandığımda, ürünün neden bana gelmediği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemekle yetindiler. Hem siparişim elime ulaşmadı hem de ödediğim 330 TL tarafıma iade edilmedi, ayrıca yaşanan süreçle ilgili net bir bilgi de alamadım.

Adres değişikliği ve iptal talebimi zamanında iletmeme rağmen, yönlendirme hatası sonucu siparişin teslim edilmemesi ve buna rağmen ücret iadesi yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ödediğim tutarın iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.