Getir Yemek'te Yanıltıcı Sipariş İptali Ve İade Reddi

29 Ocak 2026 tarihinde saat 02:10 sularında Getir Yemek üzerinden Fulya Mahallesi’indeki Karadeniz Pide – Kebap Salonu’ndan kampanyalı bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 5 dakika sonra, kurye kapıma gelip bana ulaşamadığı gerekçesiyle sistem üzerinden iptal edildi. Ancak kapıda güvenlik ve kameralar bulunuyor, kapım hiç çalmadı ve binaya kesinlikle kimse gelmedi. Zaten siparişi verdiğim andan iptal edilmesine kadar yalnızca birkaç dakika geçmişti, bu süre içinde kurye gelmiş gibi gösterilmesi gerçekçi değil.

Sipariş için ödemeyi banka kartımla online olarak yaptım. Para iadesi yapılmayacağı bilgisi tarafıma iletildi ve hata bende gösterildi. Sipariş numaramı öğrenmek istediğimde ise müşteri temsilcisi KVKK gerekçesiyle sipariş numarasını benimle paylaşamayacağını söyledi, uygulama üzerinden de sipariş numarası görüntülenemiyor. Böylece hem haksız yere “adresime gelindi” denilerek siparişim iptal edildi hem de para iadesi yapılmayacağı söylendi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, restoranla da görüşülemediği bilgisi verildi. Ne siparişimi alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Ya ücretimin eksiksiz şekilde iadesini ya da aynı koşullardaki siparişimin yeniden oluşturulmasını ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.