20.01.2026 tarihinde saat 18:17’de Getir Yemek üzerinden yaklaşık 360 TL tutarında sipariş verdim. Restoran teslimat süresini sürekli olarak uzattı, uygulamada tahmini teslimat zamanı defalarca ileri alındı ancak siparişim bir türlü teslim edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilcilerden biri siparişi kuryenin teslim aldığını ve bu nedenle iptal edilemeyeceğini söyledi, başka bir temsilci ise siparişin daha yeni hazırlanmaya başladığını, iptal edilemeyeceğini ve ücret iadesi yapılamayacağını belirtti. Aynı sipariş için birbirinden tamamen farklı, çelişkili bilgiler verildi ve 19:45’e kadar, yani yaklaşık 1,5 saat boyunca mağdur edildim.
Getir Market’ten verdiğim önceki siparişlerde de ürünlerin kapının önüne bırakılıp gidildiğini, bana haber dahi verilmediğini, herhangi birinin bu ürünleri alıp gitmesi halinde yine sorumlu kimseyi bulamayacağımı deneyimledim. Hem teslimat sürecinde hem de müşteri hizmetleri tarafında müşteriye verilen değerin sıfır olduğunu düşünüyorum.
E-posta ve telefon bilgilerim sisteminizde kayıtlıdır, istenirse buradan bana ulaşılabilir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bu sipariş için ücret iadesi yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
teslimat-gecikmesi-ve-celiskili-bilgilerle-ucret-iadesi-talebi-5.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-celiskili-bilgilerle-ucret-iadesi-talebi-4.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-celiskili-bilgilerle-ucret-iadesi-talebi-3.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-celiskili-bilgilerle-ucret-iadesi-talebi-2.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-celiskili-bilgilerle-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar