Getir Yemek'te Yanıltıcı Kampanya Fiyatı Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

Getir Yemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan “Kaçmaz Menü” siparişi vermek istedim. Uygulamada bu menünün afişinde 375 TL’lik fiyatın üzeri çizilmiş ve 255 TL olarak gösterilmişti. Afişte ayrıca parantez içinde “İndirim ödeme ekranında yansıyacaktır.” ifadesi yazıyordu. Bu ibareye güvenerek menüyü sepetime ekledim.

Ancak ödeme ekranında herhangi bir kupon ya da indirim görünmedi, fiyat yine yüksek görünüyordu. Buna rağmen indirim ödeme onayında yansıyacak diye düşünerek işlemi tamamladım. Sipariş 08.04.2026 tarihinde saat 23:00 civarında teslim edildiğinde, kesilen fişe baktığımda benden 362,50 TL tahsil edildiğini gördüm ve bu durumda tüketicinin afişteki fiyatla yanıltıldığını düşünüyorum.

Sipariş onaylanır onaylanmaz Getir üzerinden iptal işlemi başlattım. İptal talebini birkaç dakika içinde oluşturmama rağmen Köfteci Yusuf bu iptal talebini onaylamadı ve sipariş gönderildi. Ardından Getir Yemek yetkilileriyle de çok uzun süre hatta bekleyerek görüştüm, beni geri arayacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İlgili sipariş numaram 69d6b3dbe6e8f3081a87e490’dır.

Yaşadığım bu yanıltıcı fiyat gösterimi ve sonrasında iptal talebimin dikkate alınmaması nedeniyle, benden alınan tutarın afişte belirtilen 255 TL’lik kampanya fiyatına düşürülmesini ve aradaki farkın iadesini, bu süreçte uğradığım mağduriyet için hem Getir Yemek’ten hem de Köfteci Yusuf’tan yazılı bir özür beklediğimi ve ayrıca bu yanlış yönlendirici kampanya afişinin düzeltilmesini talep ediyorum.