Getir Yemek'te Teslimat Süresi Aşımı Ve Otomatik Müşteri Desteği İlgisizliği

20.07.2026 tarihinde saat 15:08 civarında Getir Yemek üzerinden “Merkez Efendi Taş Fırın Pide Lahmacun” isimli restorandan sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi en geç 15:18 olarak görünmesine rağmen siparişim ancak 16:00 gibi elime ulaştı ve yaklaşık 1 saate yakın bir gecikme yaşadım.

Gecikme sırasında canlı destek üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak aldığım yanıtlar tamamen robotik ve standarttı. Sürekli 5–10 dakika içinde sizde olacaktır şeklinde otomatik cevaplar verildi, durum normalleştirilmeye çalışıldı ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmadığını hissettim. Restorandan da hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, sanki siparişi alıp bekletmek son derece olağanmış gibi davrandılar.

Hem Getir’in hem de çalıştığı bu restoranın bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Getir gibi bir platformun, müşterilerinin zamanını bu şekilde boşa harcayan, teslimat sürelerine uymayan ve gecikmeyi önemsemeyen restoranlarla çalışmamasını beklerdim. Bana böyle davranılıyorsa diğer müşterilerin de aynı sorunları yaşama ihtimali yüksek.

Yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle Getir’i artık tercih etmeme kararı aldığımı belirtmek istiyorum. Bu siparişe ilişkin yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, restoran ve ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.