to read complaints and reviews, or file yours.GetirYemek Şikayeti
12.05.2026 tarihinde İstanbul’da GetirYemek uygulaması üzerinden Bereket Pide Lahmacun Pizza’dan pide siparişi verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 12:30’da verilen siparişim için 13:01 – 13:11 arası görünüyordu ancak siparişim 14:04’te teslim edildi ve pide buz gibi haldeydi, kaşarlar üzerinde donmuş durumdaydı.
Kurye geldiğinde restoranla görüşme yaptı, ben de telefonla restoranla görüştüm. Konuşma sırasında oldukça tartışmalı bir diyalog yaşandı, sonunda “iade ederiz, gönderin” denilerek ürünün geri alınacağı söylendi. Ben de buna güvenerek yemeği geri verdim, kurye yemeğimi götürdü. Ardından Getir’in canlı desteğine yazdığımda, iade olmayacağı ve restoranın iptali kabul etmediği söylendi.
Sonuç olarak hem paramı ödedim, hem öğle yemeğimi yiyemedim, hem de zamanım boşa gitmiş oldu. Ürünü geri verdiğim halde iade yapılmamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyeti kesinlikle kabul etmiyorum. Ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tarz durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek net ve tutarlı bir süreç işletilmesini talep ediyorum.
