Getir Yemek'te Teslimat Süreleri Sürekli Aşılıyor Ve Müşteriler Mağdur

Getir Yemek uygulamasından ne zaman yemek siparişi versem siparişim hiçbir zaman belirtilen teslimat süresi içinde gelmiyor. Çalışma saatlerimi ve programımı uygulamada yazan süreye göre ayarlayarak sipariş veriyorum ancak teslimatlar neredeyse her seferinde geç geliyor. Hatta bir siparişim belirtilen süreden tam 1 saat sonra teslim edildi. Genel olarak da her siparişte ortalama 30–40 dakika gecikme yaşıyorum.

Bu sorun sadece tek bir işletmeyle sınırlı değil, uygulamadaki pek çok restoranda aynı durumla karşılaşıyorum. Son olarak 12.01.2026 tarihinde de yine Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişimde aynı gecikmeyi yaşadım. Canlı destek ile görüştüğümde ise sürekli olarak “siparişiniz hazırlanmak üzere, birazdan yola çıkacak” şeklinde aynı cevabı alıyorum fakat bu cevaptan sonra bile üzerinden 30 dakika geçmesine rağmen gelmeyen siparişlerim oldu.

Bu yaşanan gecikmelerde benden ekstra bir ücret ya da iptal bedeli alınmadı ancak her defasında zamanım boşa gidiyor ve mağdur oluyorum. Getir’in bu konuda yeterince ilgilenmediğini ve müşteriyi korumak yerine restoranları tamamen serbest bıraktığını düşünüyorum. Restoranların belirtilen süreleri keyfi olarak aşması halinde yaptırıma uğraması gerektiğine, aksi halde bu sorunun devam edeceğine inanıyorum.

Getir’den, teslimat sürelerinin gerçekten denetlenmesini, sürekli gecikme yapan restoranlara karşı net yaptırımlar uygulanmasını ve müşterilerin mağdur edilmediği, daha şeffaf ve güvenilir bir sistem kurulmasını talep ediyorum.