Getir Yemek'te Teslim Edilmemiş Siparişlerin Otomatik 'Teslim Edildi' Olarak İşaretlenmesi Ve Komisyon Kesintileri

Adana Çukurova’da hizmet veren restoranım üzerinden Getir Yemek’te sık sık aynı sorunu yaşıyorum. Teslim etmediğimiz siparişler, sistemde 2 saat sonra otomatik olarak “teslim edildi” olarak görünüyor; arayıp teslim etmediğimizi belirttiğimiz halde bu siparişlerden komisyon kesintisi yapılıyor ve biz hiç teslim etmediğimiz bir siparişin komisyonunu ödemek zorunda kalıyoruz.

Konu ile ilgili Getir Yemek desteğiyle defalarca iletişime geçtiğimizde, işleyişin bu şekilde olduğu söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu durum hem maddi kayba yol açıyor hem de işletme olarak bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.

Teslim edilmemiş siparişlerden kesilen tüm komisyonların tarafımıza iade edilmesini, sistemin bu otomatik “teslim edildi” görünme sorununu engelleyecek şekilde düzeltilmesini ve özellikle yanlış veya hatalı adres/bilgi vererek bu duruma sebep olan müşterilere karşı da caydırıcı bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin detaylı şekilde incelenerek giderilmesini istiyorum.