Getir Yemek'te Yanlış Yönlendirme Ve Sipariş İptali Nedeniyle 1.995 TL İade Talebi

Getir Yemek uygulaması üzerinden 25 Ağustos Salı günü verdiğim, 9677668645 numaralı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Konumum ve adresim uygulamada doğru olmasına rağmen siparişim Trendyol GO’ya yönlendirildi ve kurye tarafından “konum yanlış, adres yanlış” denilerek sipariş tek taraflı olarak iptal edildi. Oysa sipariş verdiğim restoran evime yürüme mesafesindeydi ve teslimat için hiçbir engel yoktu.

Bu sipariş için kartımdan 1.995 TL tahsil edildi, ancak karşılığında hiçbir şekilde hizmet alamadım. Parasını aldığınız bir siparişi teslim etmemek, üstelik adres ve konum doğru olmasına rağmen kullanıcıyı haksız şekilde hatalı göstermek tüketici haklarının açıkça ihlalidir. Müşteri memnuniyetini ve ciddiyeti hiçe sayan bu sorumsuz yaklaşımı kabul etmiyorum ve almadığım bir hizmetin bedelini ödemek zorunda da değilim.

Teslim edilmeyen bu siparişe ait 1.995 TL tutarındaki bedelin derhal ve eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.