GetirYemek'te Sipariş İptal Edildi, Teslim Edildi Gibi Gösterildi Ve 597 TL İade Talebi

08.08.2026 tarihinde saat 15:15–15:25 civarında Antalya’da Getir Yemek uygulaması üzerinden Fit Kitchen Antalya isimli restorandan Multinet ile yaklaşık 597 TL tutarında sipariş verdik. Siparişten yalnızca 5 dakika sonra “Siparişiniz iptal edildi” şeklinde mesaj geldi. Ödeme Multinet üzerinden alınmış olmasına rağmen, restorana gittiğimizde siparişin sistemde iptal göründüğünü, bu yüzden ürünü hiç hazırlamadıklarını özellikle belirttiler.

Buna rağmen bir süre sonra Getir’den bu kez de “Siparişinizi getirdik, sizi evde bulamadık” içerikli bir mesaj daha geldi. Restoran siparişi hiç hazırlamadığını söylerken, Getir tarafının siparişin teslim edilmiş gibi gösterilmesi bana göre tamamen gerçek dışı bir durumdur.

Yaşanan olay sonrasında Getir müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimi iletebilmek için yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim. Sipariş, kızımın artık kullanmadığı eski telefon numarası üzerinden verildiği için detaylara ilk etapta ulaşamadılar. Daha sonra kızım aradığında iade talebi oluşturabileceğimiz söylendi, fakat devamında iadenin mümkün olmadığı, kendilerinin bizimle iletişime geçeceği şeklinde bir dönüş yapılmış. Şu anda ne siparişi alabildik ne de 597 TL’lik Multinet ödememizin iadesi yapıldı.

Restoran ürünü hazırlanmamışken, Getir tarafının siparişi teslim edilmiş gibi göstermesi kafamda ciddi soru işaretleri oluşturdu ve kuryelerle birlikte bir düzen kurulduğu şüphesine yol açtı. Bu nedenle hem restoranla tekrar görüşeceğim hem de paramın şu anda kimin kasasında tutulduğunun netleştirilmesini istiyorum. Multinet üzerinden çekilen 597 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Biz bu paraları yoldan toplamıyoruz; ödemesini yaptığımız hizmetin ya eksiksiz yerine getirilmesini ya da ücretimizin gecikmeden hesabımıza iade edilmesini bekliyorum.