to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Aralık 2025 tarihinde saat 18.00 civarında Getir uygulaması üzerinden Komagene isimli işletmeden yemek siparişi verdim. Sipariş oluşturma sürecinde, kullanıcıdan açık bir “Siparişi onaylıyor musunuz?” adımı alınmadan, “sonraki adım” benzeri bir butonla işlem ilerledi ve bu nedenle sipariş otomatik olarak oluşturuldu. Bu arayüz tasarımı sonucu, farkında olmadan aynı üründen ikinci kez sipariş vermiş oldum ve toplamda yaklaşık 1 kg çiğ köfte teslim edildi.
Yanlış siparişi fark eder etmez, yaklaşık 2 dakika içinde hem işletme hem de uygulama üzerinden iletişime geçerek iptal talebinde bulundum. Ancak siparişin hazırlandığı gerekçesiyle iptal talebim reddedildi. Ödemeyi banka kartı ile yaptım ve yaklaşık 500 TL tutarındaki bu harcama, öğrenci olmam sebebiyle benim için oldukça önemli bir meblağdır. Kısa süre içinde yapılan ve makul olduğunu düşündüğüm iptal talebinin dikkate alınmaması, ayrıca kullanıcıyı hataya açık bırakan arayüz tasarımının tüketici aleyhine sonuç doğurduğunu düşünüyorum.
Getir Yemek uygulamasında sipariş verirken açık ve net bir onay adımı eklenmesini, istemeden verilen mükerrer siparişler için makul sürede yapılan iptal taleplerinin esnek şekilde değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak, sipariş numarası g234 olan işlemin incelenerek ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
15.10.2025 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Komagene Çiğ Köfte Alsancak Mahallesi şubesinden 345 TL tutarında bir sipariş verdim. Restoranın teslimat süresi 35-45 dakika olarak görünmesine rağmen, siparişim 1 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Bu nedenle iptal talebinde bulundum fakat Getir ...
13 Aralık 2025 tarihinde saat 22.07’de Getir Yemek uygulaması üzerinden Komagene şubesinden sipariş verdim. Siparişi oluşturduğum anda uygulamada 15–20 dakika içinde teslim edileceği gösteriliyordu. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründü, herhangi ...
03/11/2025 tarihinde saat 15.30 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden Komagene'den sipariş verdim. Uygulamada “2 al 1 öde” kampanyası açıkça görünüyordu. Buna rağmen iki ürün aldığımda, kampanya uygulanmayıp toplamda 145 TL ödemem gerekirken 290 TL ücret alındı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekle...
06.09.2025 tarihinde saat 15:02’de Malatya’daki Komagene şubesinden Getir Yemek uygulaması üzerinden sipariş vermek istedim. Siparişi oluştururken uygulama sistemsel bir hata verdi ve hiçbir şekilde siparişi onaylamadım. Buna rağmen aynı anda restoran tarafından arandım ve siparişimin hazır olduğu, ...
27 Kasım 2025 tarihinde saat 10:51’de Getir Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan yanlışlıkla hatalı ürün siparişi verdim. Siparişi verdiğimi fark eder etmez, yaklaşık 1–2 dakika içinde uygulama üzerinden iptal talebinde bulundum. Getir ekibi, restorana ulaşamadıklarını ve bu nedenle iptal işlemini gerç...
Yorumlar