Evdeyken Teslim Edilmedi Denilen Kart Mağduriyeti

20.12.2025 Cumartesi günü, Konyaaltı/Antalya Pınarbaşı Mahallesi'ndeki adresimde tüm gün boyunca Kuryenet’in Halkbank kredi kartımı (teslimat kodu: 3505029430700) getirmesini bekledim. Ancak adresime hiç uğramadan, sanki bana ulaşamamışlar gibi “yeniden randevu almanız gerekiyor” şeklinde mesaj gönderdiler. Bütün gün evde olmama rağmen bu şekilde gerçeğe aykırı bir bilgilendirme yapılması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvenimi sarstı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir şekilde cevap alamadım, dolayısıyla sürecin ne durumda olduğunu da öğrenemiyorum. İnsanları tüm gün evde bekletip, ardından hiç uğramadan gelmiş gibi gösterip “ulaşılamadı” mesajı atılması kabul edilemez bir durumdur.

Kartımın acilen, hiç oyalanmadan adresime getirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme ve yaşattığınız zaman kaybı hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.