Getir Yemek Uygulamasında Onaysız Sipariş Ve Fazladan Ücret Çekilmesi

06.09.2025 tarihinde saat 15:02’de Malatya’daki Komagene şubesinden Getir Yemek uygulaması üzerinden sipariş vermek istedim. Siparişi oluştururken uygulama sistemsel bir hata verdi ve hiçbir şekilde siparişi onaylamadım. Buna rağmen aynı anda restoran tarafından arandım ve siparişimin hazır olduğu, getirileceği söylendi. Bilgim ve onayım olmadan fazladan ürün eklenmiş ve sipariş geçmiş, kartımdan 490₺ çekilmiş. Oysa ben sadece 220₺’lik sipariş vermek istemiştim.

Daha önce defalarca Getir uygulamasını kullandım ve böyle bir hatayla karşılaşacağımı hiç düşünmezdim. Ancak bu olayda mağdur edildim. Lütfen kartınızı Getir uygulamasında kayıtlı bırakmayın; sistem otomatik olarak para çekebiliyor!

Sipariş numaram 03. Durumu Getir uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim fakat sipariş hazır olduğu için iptal edilmeyeceği belirtildi. Restoran sahibi yardımcı olmaya çalıştı ancak hatanın Getir Yemek uygulamasından kaynaklandığını ve kendilerinin bir şey yapamayacağını söyledi.

Hatalı işlem nedeniyle fazladan çekilen ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.