Getir Yemek'te Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşmadı Ve İade Yapılmadı

28.06.2026 tarihinde Getir Yemek üzerinden yaklaşık 620 TL tutarında sipariş vermeye çalıştım. Uygulama siparişi kabul etmedi, ödemenin yapılamadığını söyleyerek beni tekrar ödeme ekranına geri döndürdü. Ancak buna rağmen bankamın hareketlerinde bu tutarın kredi kartımdan çekildiğini gördüm. Uygulamada bu işleme ait herhangi bir sipariş kaydı da görünmüyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini toplamda 4–5 kez arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Her seferinde finans bölümünün çok yoğun olduğu, işlemime aciliyet bildirildiği söylenip görüşme sonlandırıldı fakat aradan 9 gün geçmesine rağmen kartımdan çekilen ücret hâlâ iade edilmedi.

Hem siparişim oluşmadı hem de kartımdan para çekilmiş durumda kaldım. Mağduriyetimin giderilmesi, kartımdan çekilen tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesi ve bu tür durumlarda müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilmemesi için gerekli inceleme ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.