Getir Yemek'ten 629 TL İadesi İçin Uzun Bekleme Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

20 Mart 2026 akşam saatlerinde Getir Yemek üzerinden verdiğim ve daha sonra restoran tarafından iptal edilen bir siparişim için 629 TL tutarında ödeme yaptım, ancak 11 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Bankamla görüştüğümde, işlemin kendi taraflarıyla ilgili olmadığını, iade sürecinin Getir tarafından gerçekleştirilmesi gerektiğini belirttiler.

Getir uygulamasında ilgili sipariş detayına girdiğimde “iade edildi” ya da “iade beklemede” gibi hiçbir ifade görünmüyor, ekran tamamen boş ve süreçle ilgili net bir bilgi yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya telefon açılmıyor ya da sistem öyle kurulmuş ki insanı oyalayıp pes ettiriyor, somut bir muhatap bulamıyorum.

Hem paramın bu kadar uzun süre iade edilmemesinden hem de bu süreçte muhatap bulamamaktan son derece şikayetçiyim. Ödemesini yaptığım 629 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.