İptal Edilen 681 TL’lik Siparişin İadesi Hâlâ Gelmedi

Getir Yemek üzerinden 28 Mart tarihinde yaklaşık 681 TL tutarında bir sipariş verdim. Restoran siparişi onaylamadığı için işlem uygulama üzerinden iptal edildi, ancak ücret kredi kartımdan çekildi ve üzerinden zaman geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ kartıma yansımadı.

Yaşadığım durumla ilgili olarak bankamla görüştüğümde, iadenin yapılmadığını, Getir Yemek’in ise “bankanın iade sürecine bağlı, iadeniz yapıldı” şeklinde bilgi verdiğini görüyorum. Buna rağmen hesabıma geçen herhangi bir iade bulunmuyor. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarından destek almaya çalıştım ancak kimseye ulaşamıyorum ve maillerime de geri dönüş yapılmıyor.

İptal edilen bu siparişe ait 681 TL’lik ücretin herhangi bir gecikme olmadan kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğu konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.