Getir Yemek'te Maç Menüsü Siparişimin Aniden İptali Ve Aç Kalmam

25 Haziran 2026 tarihinde saat 20:57’de Getir Yemek uygulaması üzerinden Burger King Bursa Korupark şubesinden “Maç Menüsü” siparişi verdim. 405 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Uygulamada siparişim uzun süre “Yolda / Restoran getirsin” şeklinde görünmesine rağmen, hiçbir makul gerekçe belirtilmeden, beni beklettikten sonra bir anda iptal edildi.

Siparişin bu şekilde son anda iptal edilmesi ve süreç boyunca “yolda” gösterilerek oyalanmam nedeniyle saat 22:00’yi geçtiği için başka hiçbir restorandan sipariş veremedim, etrafımdaki alternatiflerin hepsi kapanmıştı. Bu nedenle gecenin o saatinde resmen aç bırakılarak mağdur edildim. Madem siparişi teslim etmeyeceksiniz, neden siparişi “yolda” gösterip müşteriyi son ana kadar bekletiyor ve başka alternatif bulma imkânını elinden alıyorsunuz?

Getir tarafında da canlı desteğe bağlanamadım, sadece siparişin iade edildiği bilgisi tekrar tekrar gösterildi, yaşanan mağduriyetle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Ödemem daha sonra iade edilmiş olsa da, yaşadığım zaman kaybı, aç kalmam ve bu sorumsuz, profesyonellikten uzak süreç kesinlikle kabul edilemez.

Burger King Bursa Korupark şubesinin ve bu sisteme göz yuman Burger King yönetiminin sorumsuz yaklaşımından şikayetçiyim. Siparişimin neden iptal edildiğine dair mantıklı ve net bir açıklama yapılmasını, bu mağduriyetin ciddiye alınarak telafi edilmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.