Getir’de 40 Dakika Bekletilen Sipariş Fiş Eksikliği Nedeniyle İptal Edildi

17 Haziran saat 20:30 civarında İstanbul Çekmeköy’de Getir üzerinden Burger King’ten sipariş verdim. Evde hazırlığımı yemeğe göre yaptım, uygulamada sipariş “yolda” olarak gözüktü, yaklaşık 40 dakika boyunca bekledik. Son anda hiçbir mantıklı açıklama olmadan sipariş iptal edildi.

Canlı destekle görüştüğümde, kuryenin “fiş çıkmamış” gerekçesiyle siparişi iptal ettiğini söylediler. Müşteri olarak bunun benimle ilgisi olmayan, tamamen restoranın/kurye sisteminin çözmesi gereken bir konu olmasına rağmen bekletilen ve sonunda yemeğinden olan taraf ben oldum. “Fiş eksikliği” gibi bir bahane ile, üstelik sipariş yoldaymış gibi gösterilip bu kadar süre oyalandıktan sonra iptal edilmesi benim için kabul edilebilir değil. Getir yemek ilgisiz

665 TL’lik bir siparişe 200 TL indirim kullanarak 465 TL ödeme yapmıştım. Sipariş iptal edilince eşim bu kez Yemeksepeti üzerinden başka bir restorandan sipariş vermek zorunda kaldı, ürün geldiğinde ise beni beklediği için yemekler soğumuştu. Bu süreçte hiçbir şekilde bir özür ya da telafi sunulmadı. Yaşadığım bu deneyimden sonra Yemeksepeti dışında yerlerden sipariş vermeyi kesinlikle düşünmüyorum, Getir’den özellikle uzak duracağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin kabul edilip tarafıma uygun bir telafi sunulmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.