Getir Yemekte İzni Olmadan Sipariş Onayı Ve 1.695 TL Çekilmesi

30 Haziran 2026 tarihinde saat 19:44 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden Domino's Pizza restoranından sepetime eklediğim ürünler, benim açık onayım ve rızam olmadan, uygulamadaki bir aksaklık nedeniyle otomatik olarak onaylanmış ve kredi kartımdan 1.695 TL çekilmiştir. Aynı anda hem Trendyol Yemek hem de Getir Yemek üzerinde ayrı ayrı sepet oluşturmuştum ve en uygun olan Trendyol siparişini onaylayarak Getir Yemek sepetimi boşaltmama rağmen, Getir uygulaması siparişimi sanki onaylamışım gibi işleme almıştır.

Durumu fark eder etmez Getir müşteri hizmetlerini arayarak yaşanan problemi anlattım ve herhangi bir onay vermediğimi, siparişi de iptal ettiğimi belirttim. Görüşme sonucunda bir çözüm süreci başlatıldığı söylendi; ancak iki gün sonra tarafıma siparişi benim oluşturduğum, bu nedenle yapılacak bir şey olmadığı söylenerek görüşme sonlandırıldı. Uygulamanın hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bu işlemde, onay vermediğim bir sipariş için kartımdan para çekilmiş olmasını ve sonrasında sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını kabul etmiyorum.

Getir’den, uygulamadaki bu aksaklığın incelenmesini, rızam ve onayım dışında çekilen 1.695 TL tutarın kredi kartıma iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.