Getir Yemek'te Çift Ödeme Ve İade Yapılmaması

16.04.2025 tarihinde saat 19.15 ve 19.18 civarında Getir Yemek üzerinden Popeyes’tan verdiğim siparişin ödemesini Ticket üzerinden yaptım. Ödemem Ticket’tan başarıyla düşmüş olmasına rağmen, kurye “ödemeniz düşmedi” diyerek pos cihazından bir kez daha 350 TL çekti. Kendisine ödemenin zaten yapıldığını söylememe rağmen ısrar etti ve “2–3 güne iade olur” diyerek beni geçiştirdi, ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Bu işlem sonucunda benden toplamda 700 TL tahsil edilmiş oldu, oysa ödenmesi gereken tutar 350 TL idi. Yani fazladan çekilen 350 TL’nin iadesi gerekiyor. Getir Yemek müşteri hizmetlerine ve uygulama içi destek kısmına durumu ilettim, kurye ile yazışmalarım da mevcut. Tarafıma iade yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar somut hiçbir adım atılmadı ve sadece sözde kaldı.

Hem Getir Yemek’ten hem de Popeyes’tan, fazla çekilen 350 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili net bir açıklama ve özür talep ediyorum. Kurye kaynaklı bu hatanın tekrarlanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.