Getir Yemek’te Çift Çekim Ve 27 Gün Süren İade Sorunu

1 Mayıs 2024 tarihinde Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişin ödemesi kartımdan iki kez çekildi. Toplamda 910 TL tutarında haksız bir çekim yapıldı. Durumu hemen Getir Yemek’e bildirdim, “inceleyeceğiz” denilerek günlerce oyalandım. Yaklaşık 4–5 gün sonra bana mail atıp sorunun bankamla ilgili olduğunu belirttiler.

Bunun üzerine bankamla görüştüm ve bankam, ücretin Getir tarafından iki kez çekildiğini, iadenin firma tarafından yapılması gerektiğini açıkça söyledi. Buna rağmen 28 Mayıs 2024 tarihi itibarıyla, yani 27 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ iadem yapılmadı. Kartımdan bile bile iki katı ücret çekilmesine rağmen Getir bu konuda hiçbir somut adım atmıyor.

Canlı destekten tekrar yazdığımda sadece oyalandım, bugün yeniden iademi sorduğumda ise canlı destekteki görevli, üzerinden 14 günden fazla geçtiği için artık bir şey yapamayacaklarını söyledi. Hem hatalı bir şekilde iki kez çekim yapılması hem de bu kadar uzun süre geçmesine rağmen iade yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kartımdan iki kez çekilen 910 TL tutarının tamamının derhal iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.