Getir Yemekte BBQ Sos Eksikliği Ve Soğuk Müşteri Hizmeti

3 Ağustos saat 18:24’te Getir Yemek üzerinden Papa Johns Maslak şubesinden bbq soslu tavuklu pizza siparişi verdim. Gelen pizzada bbq sos yoktu, yani ürün uygulamada belirtildiği gibi hazırlanmadı.

Durumu hemen Getir üzerinden müşteri temsilcilerine yazarak bildirdim. Ancak bana hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler ve iletişim dilleri de oldukça rahatsız ediciydi. Sen diliyle ve doğrudan ismimle hitap ederek konuşmaları, hem hata yapılmış olmasına hem de bunun telafi edilmemesine rağmen son derece umursamaz bir tavır oluşturdu.

Yanlış gelen ürün ve yaşadığım kötü müşteri deneyimi nedeniyle, bu sipariş için ödediğim 497 TL’nin iadesini ya da uygun gördüğünüz şekilde telafisini Getir tarafından sağlamanızı istiyorum. Siparişi Getir uygulaması üzerinden verdiğim için çözümü de doğrudan Getir’den bekliyorum; çözümü Papa Johns’tan beklesem siparişi zaten doğrudan oradan verirdim.