Getir Yemek’te 1,5 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Canlı Destek

Getir Yemek üzerinden Mogaf Hatay Döner’den yaklaşık saat 19.00 civarında verdiğim siparişte, uygulamada teslimat süresi 15–20 dakika olarak görünmesine rağmen, üzerinden 1 buçuk saat geçmesine karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada ise sipariş hâlen “yolda” olarak görünüyor.

Bu süreçte canlı destek ile görüştüğümde sadece yoğunluk olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi; ancak ne net bir süre verildi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi. Ödemeyi online kart ile yaptım ve bu kadar gecikmeye rağmen siparişimin hâlâ gelmemesi hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı oluşturdu.

Siparişimin bir an önce ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayrıca bu tür aşırı gecikmelerde müşterinin zamanında bilgilendirilerek mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.