Getir Yemek'te Yanıltıcı Teslim Süresi Ve Soğuk Yemek İadesi

06.02 tarihinde saat 19:15’te Getir Yemek üzerinden Mogaf Hatay Döner / Bahçelievler restoranından sipariş verdim. Uygulamada siparişin 30 dakika içinde teslim edileceği yazmasına rağmen siparişim yaklaşık 75 dakika sonra teslim edildi.

Gecikme nedeniyle Getir Yemek müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde yoğunluk olduğunu söylediler. Bu kadar gecikme olduğu için siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim ancak siparişin yolda olduğu, iptal edersem ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Hem 75 dakika beklemek zorunda kaldım hem de sonuçta buz gibi olmuş bir yemek yemek durumunda bırakıldım.

Restoranın sırf satış yapabilmek için teslimat süresini olduğundan kısa gösterdiğini, buna rağmen herhangi bir yaptırım uygulanmadığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ve bu şikayetimin hem Getir Yemek’in ilgili birimlerine hem de ilgili restorana iletilmesini talep ediyorum. Teslimat süreleri konusunda kullanıcıyı yanıltan restoranlara karşı gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.